“飞鹰”计划第一届圆满结束啦！！小编奉上高效组织建设的两大必杀技！

历经一个月的洗礼，“飞鹰”计划第一届终于圆满画上句号！ 

今儿个，小编再接再厉，奉送最后压轴的两门管理必杀技：如何有效地跨部门沟通，怎样做好企业流程管理。希望各位青友们，也能和九州体育-中国有限公司官网的管理干部一起，早日学成出师！！

必杀技一：跨部门有效沟通

每一个组织都是一个有机的运作体，每一个部门都会与其它部门有交流和协作。在完成工作的过程中，会涉及跨部门的事务。跨部门沟通是指在同一组织内不同的部门间，为了实现相互工作目标的沟通。

从个人角度实现跨部门有效沟通的方法有以下几点：

• 管理工作的“双轮”驱动模式：制度与感情，刚柔并济，促进跨部门沟通成效；
• 经由跨部门沟通的过程、部门沟通人员交换资讯、观点、事件、意见、情感等，相互回馈以获得了解、信任、激励与行动协调一致；
• 善用跨部门沟通的方法工具，如运用内部客户思维法、学会尊重和欣赏、换位思考、知己知彼 、掌握个人跨部门沟通技巧、提前做好沟通准备、做好情绪控制，进行正能量沟通等。

从组织的角度，则可通过培训与指导、跨部门轮岗了解、制定明确职位说明书、调整组织机构、优化企业流程、倡导企业内部民主开放的沟通氛围、建立信息化沟通系统，改善跨部门沟通管理。

当然，别忘了，注重培育跨部门沟通的企业文化，培养大家的自觉沟通习惯。

必杀技二：企业流程管理  

进入21世纪，企业面对的是一个3C时代。Customers（顾客）：产品导向转变为客户导向，快速、正确、便宜；Competition（竞争）竞争越来越激烈，差异化、成本、技术领先；Change（变化）唯一不变的是变化。

优秀的流程将使成功的企业与其他竞争者区分开来，帮助解决传统管理造成的抱怨需要、企业发展的需要、时代发展的需要、项目顺利进行的需要。流程体系管理渗透了企业管理的每一个环节，与其它管理体系相辅相成，任何一项业务战略的实施都肯定有其有形或无形的相应操作流程。

流程架构体系规划，是根据公司中长期战略目标及业界领先实践，应用系统的方法，为企业构建流程体系架构，对流程进行分层、分类，理顺业务流程之间的接口关系，为企业系统管理提供基础。第一，它与战略进行无缝对接，能够有效支撑战略实现；第二，它充分借鉴业界领先实践，确保了业务模式的先进性。

流程体系规划将遵循四大原则:适应环境原则、全程管理原则、全员参与原则、反馈修正原则，可采用战略分解法、价值链分析法、标杆分析法，进行科学合理的体系规划配置。通过分层设计，公司流程可分为三层。

对于直接形成和提供产品的关键流程设计，要从企业的整体目标出发、剔除不增值的活动、业务决策在业务面进行、尽可能使同一个人完成一项完整的工作、在工作过程中尽量减少交接的次数，以提升流程设计的绩效。

至此，九州体育-中国有限公司官网 “飞鹰”计划的管理者一期的理论培训告一段落。

“后续希望大家学以致用，将所学到的知识运用到实际管理工作中，真正引领小团队、大公司一起如飞鹰般尽情翱翔天空。”在会上，九州体育-中国有限公司官网的女神赵总表示，期望大家齐心协力，一起打造起九州体育-中国有限公司官网的学习型组织。

胡董亲切寄语所有管理干部，要积极建设高效的组织，共同增进自我的价值，同时为公司、为行业、为社会创造更大的价值，从而让更多人享受到组织红利。

最后，再跟各位青友透露一个消息，据说“飞鹰”计划正在酝酿“大招”，后续要进行实际管理问题解决落地。实战实操，想想都有意思，让我们一起期待后续精彩吧！